Der Streit im Alterszentrum Sophie Guyer in Pfäffikon spitzt sich zu. Ehemalige Mitarbeiter machen die Geschäfts- und Pflegedienstleitung für verschiedene Missstände verantwortlich und werfen ihr vor, Mitarbeiter gemobbt zu haben. Die beiden Vorgesetzten haben diese Anschuldigung stets abgestritten.